01
邮件 · 首选
适合需要说明细节的问题。你能把设备、轮次、截图一次附上，我们看完再回，不用来回追问。
- 订阅提醒没收到，或提醒时间对不上
- 平板端进入后找不到战报专栏
- 某一轮的赛程或数据有疑问
- 想订阅未来几轮的比赛
service@victory-boyu.com.cn
06 / 联系我们
入口、订阅、战报问题，一封邮件说清楚
博鱼体育官网导航每天开赛前同步当日赛程，每轮结束后更新战报要点。平板端进不去、订阅提醒没按时到、某一轮的赛程想确认，写信给我们最直接——把用的设备、第几轮、当时看到什么一次写清，我们照着就能定位。
赛事订阅与入口问题，优先发这里
service@victory-boyu.com.cn
工作时段内回复，入口与订阅类邮件排在处理顺序前面。
渠道
先看问题性质，再决定写邮件还是打电话
能留下文字和截图的问题都建议写邮件，电话更适合三两句就能对上的情况。两条渠道随时都在，按你的场景挑一条就行。
02
电话 · 补充
适合当场问一句就明白的事。如果问题已经在邮件里说过，也欢迎打电话来问进度。
- 某个栏目在哪儿、点几步能到
- 确认订阅是不是已经生效
- 邮件发出后想跟进一下
15642466321
写信要点
带上这四样，基本一轮就能对上
判断问题出在哪个环节，靠的就是这几条信息。写得越具体，我们越不用回头问你第二遍。下面可以逐条对照着写。
写邮件时不用附密码、验证码或任何支付信息，我们处理问题也用不到这些。
联系信息
需要直接联系时，用下面这几项
- 客服邮箱
- service@victory-boyu.com.cn
- 联系电话
- 15642466321
- 联系地址
- 江苏省苏州市姑苏区干将东路666号
- 备案号
- 苏ICP备86730882号
赛事订阅与入口类问题请优先走邮箱，工作时段内回复；订阅设置与筛选偏好保存在你自己的设备上，想清掉可以在常用设置里处理，细节见数据保护说明。